Zwroty i reklamacje

Zwrot można realizować:

• online, za pomocą panelu Zwrotów:
  zaloguj się powyżej lub skorzystaj z linku z wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, postępuj zgodnie ze wskazówkami.
• tradycyjnie:
  uzupełnij formularz zwrotu,
  spakuj produkty w oryginalne opakowania.

Wysyłka towaru:

Niezależnie od firmy, która dostarczyła zamówienie, sam decydujesz, z jakiej firmy skorzystać, aby nadać zwrot, zapłacisz stawki standardowe na rynku.

Pamiętaj: przesyłki wysłane za pobraniem (na koszt sklepu) nie będą odbierane!

Aby śledzić status zwrotu nadanego we własnym zakresie, zachowaj potwierdzenie nadania/numer listu przewozowego

Formularz zwrotu:

• jest niezbędny, przykładowy formularz odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj (możesz go wydrukować lub przepisać ręcznie). Pamiętaj o podaniu numeru telefonu i adresu e-mail, potrzebujemy ich do sprawnego przeprowadzenia zwrotu.

Adres do zwrotu:

IRSYSTEM Paweł Wroński
ul. Bratków 1
41-200 Sosnowiec

Dodatkowe uwagi:

• o zatwierdzeniu zwrotu towaru oraz należności poinformujemy Cię wiadomościami e-mail,

Zasady reklamacji:

• IRSYSTEM Paweł Wroński ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę :
  • fizyczną
  • lub prawną (rękojmia);
• Irsystem Paweł Wroński odpowiada prawnie, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 (dwóch) lat od dnia wydania Towaru Klientowi;
• jeżeli Towar otrzymany ma wadę lub jest niezgodny z opisem zamieszczonym w Sklepie, klient ma możliwość złożenia reklamacji ;
• jeśli reklamacja zostaje rozpatrzona pozytywnie, zwrot środków otrzymasz w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia dostarczenia paczki do naszego magazynu. ​W przypadku płatności przy odbiorze konieczne jest podanie numeru konta, na jakie ma zostać dokonany zwrot.​
• w przypadku odrzucenia reklamacji odeślemy Ci towar, wraz z uzasadnieniem naszej decyzji ;

Reklamacja produktu:

• sporadycznie może się zdarzyć, że otrzymany produkt ma wadę lub jest niezgodnym z zamówieniem. W tym przypadku możesz dokonać wymiany lub odesłać towar.
• Niezależnie od firmy, która dostarczyła zamówienie, sam decydujesz, z jakiej firmy skorzystać, aby nadać zwrot, zapłacisz stawki standardowe na rynku;
• jeśli zgłoszona reklamacja okaże się bezpodstawna (produkt nie będzie posiadł wskazanych wad, albo stwierdzimy uszkodzenie mechaniczne), sklep może obciążyć Cię kosztami przesyłki zwrotnej.

Ważne!

• sklep nie przyjmuje paczek wysyłanych za pobraniem.

Formularz reklamacyjny:

• elektroniczny formularz reklamacyjny znajdziesz tu;

Adres do odesłania reklamacji:

TEO TERM
ul. Wiejska 2D
05-805 Otrębusy

Dodatkowe uwagi:

• wszystkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki w naszym Dziale Reklamacji;
• jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, otrzymasz zwrot należności na konto bankowe podane w formularzu reklamacyjnym.